5月27日，一場頗有聲勢的探訪工廠活動在慕思華南生產(chǎn)基地舉行，慕思新產(chǎn)業(yè)園迎來了一批特殊的訪客，他們就是陪伴慕思多年的忠實消費者代表。其實，這并不是慕思第 一次邀請各界人士深度探訪這座工業(yè)4.0智慧工廠，早在2021年慕思就曾多次邀請**企業(yè)家、業(yè)內(nèi)同行、媒體、新老客戶等一起走進慕思數(shù)字化睡眠智造基地，沉浸式體驗?zāi)剿冀】邓�眠產(chǎn)品，鑒證慕思產(chǎn)品生產(chǎn)全流程。

頻繁邀請客戶探訪的背后，慕思究竟有何底氣？

在慕思十幾年的發(fā)展歷程中，一直都是以行業(yè)zui高標(biāo)準(zhǔn)來布局生產(chǎn)和服務(wù)，以保證客戶從售前、售中到售后的滿意度。因此，慕思不怕被客戶“鑒證”，有自信將客戶“鑒證”轉(zhuǎn)化為客戶口碑。

參與探訪慕思的客戶王女士接受記者采訪表示：她堅信好產(chǎn)品本身自己會說話，六年前購買慕思后就不再選擇其他品牌，慕思凝膠枕成為她出差必備。采訪時，王女士更是開玩笑說道自從使用慕思后開始有“認(rèn)床”的毛病。

（圖片為慕思客戶王女士）

金杯銀杯不如客戶口碑，慕思的客戶口碑源于其對產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品體驗的精益求精。為滿足客戶千人千面的睡眠需求，慕思通過提升產(chǎn)品設(shè)計的模塊化及標(biāo)準(zhǔn)化，在工業(yè)4.0智慧工廠中實現(xiàn)了床墊的部件化生產(chǎn)和“一床一定制”的超級柔性化生產(chǎn)，突破過去標(biāo)品無法滿足大眾個性化需求的行業(yè)難題。

為給客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗，慕思對產(chǎn)品研發(fā)、原材料、檢測、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)的要求也近乎嚴(yán)苛。據(jù)悉，慕思CNAS認(rèn)可實驗室是軟床行業(yè)較早成立具有CNAS認(rèn)證和自主檢測資質(zhì)的實驗室，測試項目達到了六百多項，其中包括纖維含量檢測、起毛起球測試、織物強力測試、床墊邊部耐久性測試等。參觀完慕思智慧工廠的消費者們不由自由地發(fā)出“現(xiàn)代化”“高科技”“前所未見”等稱贊，紛紛表示對慕思產(chǎn)品品質(zhì)更加放心。

從用心交付到真心服務(wù)，慕思堅持19年踐行客戶滿意

除優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外，大部分客戶zui看中的是一個品牌的服務(wù)能力。來自河南鄭州的趙先生10年前通過戶外廣告與慕思結(jié)識，現(xiàn)在他不僅是慕思的忠實老客戶，還是慕思產(chǎn)品的“推薦官”，身邊的親戚朋友紛紛在他的影響下購買使用慕思產(chǎn)品。而促使他自發(fā)擔(dān)當(dāng)這一角色的是慕思十年如一日的“管家式”服務(wù)和一份每年年末如約而至的溫暖禮物。趙先生說：“每到年末都會收到來自慕思的祝福和禮物，每次需要除螨或其他服務(wù)時，聯(lián)系客戶經(jīng)理就會有專業(yè)管家上門處理。慕思這種對客戶的關(guān)懷和執(zhí)著，每當(dāng)我和身邊的同事朋友說起都會有一種深深的自豪感！”

（圖片為慕思客戶趙先生）

值得一提的是，慕思自創(chuàng)立以來一直都在探索回饋新老客戶的創(chuàng)新形式，旅行、演唱會等成為慕思獨特的與客戶互動的方式。本次活動也特意為遠(yuǎn)道而來的慕思客戶們準(zhǔn)備了一場視聽盛宴，特邀實力唱將孫楠和新生代實力歌手許飛助陣現(xiàn)場。讓大家在這場盛大的視聽盛宴中，放飛心靈，舒緩壓力，感受慕思平和心安的睡前力量。

實際上，慕思服務(wù)在業(yè)內(nèi)一直都是有口皆碑，堪稱行業(yè)標(biāo) 桿式的存在。涵蓋從售前、售中到售后全環(huán)節(jié)的慕思金管家服務(wù)遙遙領(lǐng) 先行業(yè)，自慕思創(chuàng)立第二年起給客戶贈送的年末禮物，更是感動陪伴客戶十八載。近年來，為了更好地洞察客戶需求，慕思服務(wù)再創(chuàng)新，將數(shù)字化引進慕思服務(wù)體系，整合線上線下慕思會員信息搭建會員平臺，讓慕思會員服務(wù)更高效、更有溫度。

作為高端床墊品牌的引領(lǐng)者，慕思始終認(rèn)為：“企業(yè)發(fā)展要以客戶為中心，原點在客戶，終點也在客戶。”在產(chǎn)品上，慕思關(guān)注客戶個性化的睡眠需求，提出“私人定制健康睡眠”的解決方案。在服務(wù)上，慕思貼合客戶差異化需求，借助數(shù)字化工具提升服務(wù)效率、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。正是這份致力于“客戶滿意”的用心，造就慕思行業(yè)第 一的好口碑。

5月27日，一場頗有聲勢的探訪工廠活動在慕思華南生產(chǎn)基地舉行，慕思新產(chǎn)業(yè)園迎來了一批特殊的訪客，他們就是陪伴慕思多年的忠實消費者代表。其實，這并不是慕思第 一次邀請各界人士深度探訪這座工業(yè)4.0智慧工廠，早在2021年慕思就曾多次邀請**企業(yè)家、業(yè)內(nèi)同行、媒體、新老客戶等一起走進慕思數(shù)字化睡眠智造基地，沉浸式體驗?zāi)剿冀】邓�眠產(chǎn)品，鑒證慕思產(chǎn)品生產(chǎn)全流程。

頻繁邀請客戶探訪的背后，慕思究竟有何底氣？

在慕思十幾年的發(fā)展歷程中，一直都是以行業(yè)zui高標(biāo)準(zhǔn)來布局生產(chǎn)和服務(wù)，以保證客戶從售前、售中到售后的滿意度。因此，慕思不怕被客戶“鑒證”，有自信將客戶“鑒證”轉(zhuǎn)化為客戶口碑。

參與探訪慕思的客戶王女士接受記者采訪表示：她堅信好產(chǎn)品本身自己會說話，六年前購買慕思后就不再選擇其他品牌，慕思凝膠枕成為她出差必備。采訪時，王女士更是開玩笑說道自從使用慕思后開始有“認(rèn)床”的毛病。

（圖片為慕思客戶王女士）

金杯銀杯不如客戶口碑，慕思的客戶口碑源于其對產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品體驗的精益求精。為滿足客戶千人千面的睡眠需求，慕思通過提升產(chǎn)品設(shè)計的模塊化及標(biāo)準(zhǔn)化，在工業(yè)4.0智慧工廠中實現(xiàn)了床墊的部件化生產(chǎn)和“一床一定制”的超級柔性化生產(chǎn)，突破過去標(biāo)品無法滿足大眾個性化需求的行業(yè)難題。

為給客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗，慕思對產(chǎn)品研發(fā)、原材料、檢測、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)的要求也近乎嚴(yán)苛。據(jù)悉，慕思CNAS認(rèn)可實驗室是軟床行業(yè)較早成立具有CNAS認(rèn)證和自主檢測資質(zhì)的實驗室，測試項目達到了六百多項，其中包括纖維含量檢測、起毛起球測試、織物強力測試、床墊邊部耐久性測試等。參觀完慕思智慧工廠的消費者們不由自由地發(fā)出“現(xiàn)代化”“高科技”“前所未見”等稱贊，紛紛表示對慕思產(chǎn)品品質(zhì)更加放心。

從用心交付到真心服務(wù)，慕思堅持19年踐行客戶滿意

除優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外，大部分客戶zui看中的是一個品牌的服務(wù)能力。來自河南鄭州的趙先生10年前通過戶外廣告與慕思結(jié)識，現(xiàn)在他不僅是慕思的忠實老客戶，還是慕思產(chǎn)品的“推薦官”，身邊的親戚朋友紛紛在他的影響下購買使用慕思產(chǎn)品。而促使他自發(fā)擔(dān)當(dāng)這一角色的是慕思十年如一日的“管家式”服務(wù)和一份每年年末如約而至的溫暖禮物。趙先生說：“每到年末都會收到來自慕思的祝福和禮物，每次需要除螨或其他服務(wù)時，聯(lián)系客戶經(jīng)理就會有專業(yè)管家上門處理。慕思這種對客戶的關(guān)懷和執(zhí)著，每當(dāng)我和身邊的同事朋友說起都會有一種深深的自豪感！”

（圖片為慕思客戶趙先生）

值得一提的是，慕思自創(chuàng)立以來一直都在探索回饋新老客戶的創(chuàng)新形式，旅行、演唱會等成為慕思獨特的與客戶互動的方式。本次活動也特意為遠(yuǎn)道而來的慕思客戶們準(zhǔn)備了一場視聽盛宴，特邀實力唱將孫楠和新生代實力歌手許飛助陣現(xiàn)場。讓大家在這場盛大的視聽盛宴中，放飛心靈，舒緩壓力，感受慕思平和心安的睡前力量。

實際上，慕思服務(wù)在業(yè)內(nèi)一直都是有口皆碑，堪稱行業(yè)標(biāo) 桿式的存在。涵蓋從售前、售中到售后全環(huán)節(jié)的慕思金管家服務(wù)遙遙領(lǐng) 先行業(yè)，自慕思創(chuàng)立第二年起給客戶贈送的年末禮物，更是感動陪伴客戶十八載。近年來，為了更好地洞察客戶需求，慕思服務(wù)再創(chuàng)新，將數(shù)字化引進慕思服務(wù)體系，整合線上線下慕思會員信息搭建會員平臺，讓慕思會員服務(wù)更高效、更有溫度。

作為高端床墊品牌的引領(lǐng)者，慕思始終認(rèn)為：“企業(yè)發(fā)展要以客戶為中心，原點在客戶，終點也在客戶。”在產(chǎn)品上，慕思關(guān)注客戶個性化的睡眠需求，提出“私人定制健康睡眠”的解決方案。在服務(wù)上，慕思貼合客戶差異化需求，借助數(shù)字化工具提升服務(wù)效率、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。正是這份致力于“客戶滿意”的用心，造就慕思行業(yè)第 一的好口碑。